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ag视讯网站:真情服务,只为隔离群众满意

申博假网开户 www.1116488.com 作者:刘居星 屈荔鹏 刘瞾琼

发布时间:2022-01-09 08:27:59

来源:陕西日报

唐城酒店专班工作人员合影。受访者供图

“在隔离酒店,我们感受到了更多关怀?!?/p>

“居家隔离,工作、健身一样没落下,厨艺还增进了不少?!?/p>

“不用担心,我们在这都挺好?!?/p>

……

近来,在西安人的对话中经常能听到这样的话语。疫情打乱了人们正常的生活秩序。为了防止疫情进一步蔓延,许多人的活动区域受到不同程度的限制。有过焦虑,有过不适应,但随着对政策了解的深入、对隔离生活的真实感受,大家发现:“现实并没有那么糟,事实上,我们‘都挺好’!”

反差的背后,是因为有人负重前行、全力奔跑,守护着大家。对他们来说,“群众好,我们就好!”

酒店 隔离不隔情

张先生住进唐城酒店隔离已经4天了。

1月8日早上起来,他先给1岁多的儿子冲了奶粉,再将工作人员送来的早餐拿进来,开始用餐。饭后,刚能独立行走的儿子喜欢在房间里跌跌撞撞跑来跑去,张先生紧随其后默默?;?,有时还与儿子玩起捉迷藏。有更多时间陪儿子玩耍,是他以前渴望却不曾有过的事情。

午饭时分,专班工作人员特意给入住的小孩子准备了鸡蛋羹、稀饭和蔬菜。和孩子一起吃过午饭,张先生把孩子哄入睡,抽时间处理了一些工作上的事情。

“几天下来,我们已经适应了隔离生活?!闭畔壬ψ潘?,“工作人员专门安排了儿童餐食,老人那边也有人定时给检查身体,我们在这儿都挺好?!?/p>

事实上,1月5日,刚刚知道要进行集中隔离时,张先生和家人都很担忧?!吧嫌欣舷掠行?,生怕他们受罪受累。但来到酒店后,发现工作人员的服务很到位,就打消了顾虑?!?/p>

张先生不知道的是,他们入住酒店的那天,对于酒店工作人员来说,也是异常紧张忙碌的一天。

5日零时刚过,唐城酒店专班工作组组长、西安市雁塔区干部李楠收到通知,酒店要再接收76名隔离人员。没过多久,另一个消息传来:酒店内有2名阳性确诊病例要紧急转出。

2时,转运的救护车到达,几乎前后脚,载着第一批隔离人员的车辆也到了。李楠当机立断,先给30名隔离人员办理了入住,再让阳性病人穿好防护服转出,紧接着对公共空间进行消杀,两次消杀中间要间隔半小时。这个过程中,工作人员还要安排第二批到达的40多名隔离人员在特定区域等待,安抚他们的情绪。等所有人员接收完成后,已经是6时多了。来不及休息,新一天的工作又开始了……

这个酒店专班由来自雁塔区各单位的11名人员组成,负责酒店300多人的饮食起居。专班工作组在每一层都设了层长,帮助隔离人员解决困难问题。

在专班工作人员的微信群里,有这样一个名单,“436:一大一小不加辣;723:老人不能吃硬饭;818:孕妇,少油少盐,加排骨汤……”这是工作人员逐一摸排统计出来的,尽可能地照顾每个人的饮食需求,让大家感受到温暖关怀。

“每天一日三餐准时送到,菜品均衡搭配;每日测体温、做核酸检测,有工作人员为我们服务……这场战役,爱与温暖一直相伴。愿疫情早日结束,愿你们早日与家人团聚!”1月3日,一名群众结束隔离时写下这样的句子。

“这也是我们共同的心愿?!崩铋吹秸舛位?,深有感触。

2021年12月15日,在家收拾东西准备进入酒店工作时,李楠9岁的儿子翻箱倒柜,找出来他认为最好的口罩给爸爸,叮嘱他“打败病毒、早点回家”。没过几天,儿子也被隔离,爷爷不放心,陪孙子同去。

李楠很难过,觉得自己没照顾好家人。

在另一个酒店隔离的儿子却很勇敢:“原来爸爸每天都在照顾像我一样的小朋友和大朋友啊,爸爸你真厉害!很多像你一样的叔叔阿姨也在照顾我,我在这里很好?!?/p>

儿子解除隔离时问:“是不是爸爸也可以一起回家啦?”

已经接收了三批隔离人员的李楠摇了摇头:“还不行,等疫情彻底结束,爸爸就回家了?!?/p>

工作人员收到的感谢信。 本组照片均为受访者供图

居家 工作生活两不误

“7点起床洗漱,自己做早餐;8点前往楼下小区防疫点开展志愿服务工作;12点,赶回家中自备午餐;下午2点再次赶往防疫点继续工作;下午6点晚餐后,或在家做健身操或前往防疫点与社区干部商讨防疫工作……”这是10多天来,曲江金地天境社区曲江观唐小区居民、就地下沉干部云鹤每天的生活轨迹。

“父母在宝鸡,爱人被隔离在大学校园,家里就剩我一个人?!痹坪姿?,“我每天的生活都过得很充实。这些天,我工作、健身一样没落下,厨艺还增进了不少。不仅如此,我还参加了小区志愿服务,为抗疫贡献一份力量?!?/p>

2021年12月26日,应疫情防控要求,曲江观唐小区实行封控管理。小区2号楼所有居民居家隔离观察,要求“区域封闭,足不出户”;小区其他居民居家隔离观察,要求非核酸检测等必要情况,不下楼,不出户。

“刚封控的时候,有个别业主对封控政策不理解,表现出不稳定情绪?;褂胁糠忠抵饕廊幌侣ド⒉?、活动?!痹坪赘嫠呒钦?,“后来,随着防控工作的逐步深入,以及社区工作人员的反复耐心劝说,业主们表示支持防疫工作。大家相互鼓励:做好居家隔离也是为抗疫贡献一份力?!?/p>

小区封闭,居家隔离,如何保障居民们的生活物资供应?

2021年12月30日下午,曲江新区配送的生活物资送到了曲江观唐小区,解了许多居民的燃眉之急?!傲斓轿镒实牧诰用欠浅8咝?。当天晚上,小区里的‘厨神’们各显神通,喜悦的心情从微信群里的一张张照片里就能感受得到?!痹坪姿?。

2021年12月28日晚,云鹤积极响应单位号召,就地下沉支援社区防疫工作?!八孀畔鲁粮刹亢椭驹刚叻追准尤?,小区成立了志愿服务队,抗疫力量不断增强。在社区临时党支部的带领下,小区各项防疫工作有序进行?!痹坪姿?。

“封控期间,志愿服务队挨家挨户进行排查,登记独居老人、残疾人、重病患者、孕产妇等人员情况,记录好他们的需求,及时向社区上报并积极关注需求的回应情况?!痹坪赘嫠呒钦?,此外,为保障隔离居民的日常生活,小区通过线上线下多种方式,建立了基本生活物资保障渠道。采购物品在大门口做集中消杀后,由志愿者配送到户。

“当前,无论从核酸检测、基本生活物资保障、药品配送,到特殊需求人群关照、紧急医疗服务,小区各项抗疫工作都有条不紊。我们有信心战胜这场疫情,以一个全新的面貌迎接春天的到来?!痹坪姿?。

帐篷 昼夜服务不间断

“您好,我肚子疼,可能是快生了!”1月8日6时3分,正在西安曲江观唐小区值守的工作人员接到了小区一位“准妈妈”的求助电话。

情况紧急,一分钟都不能耽搁!西安旅游集团包抓干部田三虎和现场疫情防控工作人员快速行动,分头对接,引导救护车到楼下接人。6时30分许,这位“准妈妈”被安全送到了西安521医院。

接到随行工作人员打来的报平安电话,田三虎悬着的心才放下。再次确认早上小区做核酸检测需要的医疗物资都准备到位后,田三虎回到了值守点,开始安排当天的各项工作任务。

“家里米面没了,今天请帮忙买一袋米?!?/p>

“老人吃的药请带几盒?!?/p>

……

田三虎详细记录下业主群里收到的每一条信息,他说:“一会儿做完核酸检测就去买物资,一定要赶在中午送到居民手中?!?/p>

早上冬雨绵绵,分外寒冷。在简易帐篷值守的田三虎没过一会儿就冷得跺起脚来。

田三虎告诉记者:“为了做好民生保障工作,曲江新区疫情防控指挥部专门成立观唐小区工作专班,抽调曲江新区管委会、西安旅游集团等各方人员30余名,设综合协调组、核酸采样及消杀组、医疗救治组、现场安保组、后勤保障组、物业管理组、信息收集组。工作专班日夜轮班值守,‘点对点’设置老弱病孕妇等特殊人群台账,做到早发现、早介入、早救助?!?/p>

24小时坚守,为的是群众有需要时能够分秒必争。

不仅要快,还要又“精”又“细”。田三虎说,他们会根据居民的买菜、就医、买药等实际需求制定服务方案,例如封控区居民楼,需将物资逐一放在居民家门口,再通过微信、电话等通知居民拿??;帮助群众买物资,不仅要买到,还要保证质量和安全。

“停不下来,感觉一直是在小跑,数不清一天楼上楼下要跑多少趟。现在每天都能走几万步,总觉得自己脚上的鞋都变小了?!弊?021年12月23日西安升级防控措施以来,田三虎已在小区坚守了17天。

这些天,值守点的帐篷成了田三虎的“家”,困得扛不住了,就在帐篷里找个能伸展的地方睡会儿,有时太累太忙他甚至顾不上给家里打个电话。

“坚守在疫情防控一线的每一名工作人员和每一位西安市民,大家都是在战斗。每当听到居民说‘辛苦了’‘需要志愿者叫我’的时候,我觉得特别暖。我们全力奔跑,希望能把服务做得更好,共同努力战胜疫情?!碧锶⑺?。记者 刘居星 屈荔鹏 刘瞾琼)

责任编辑:张倩

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