大三巴亚洲官网最高占成:敬老助老办实事 用心温暖夕阳红

申博假网开户 www.1116488.com 发布时间:2021-12-16 14:41:33

来源:群众新闻网

近日,建设银行西安祭台村支行营销主管黄娟像往常一样在大厅分流客户,“实在是对不住你们了,又把我母亲的社??苈敫浯硭×??!蓖跖孔呓筇鼻械厮档??;凭旰凸ぷ魅嗽闭判墨h带齐设备和资料,三人急匆匆地赶往王女士的家里?!案行桓行?,没想到上门服务安排得这么快。你们的服务真是太及时,太贴心了!”王女士赞叹道。

这一幕,每月都会在建设银行西安祭台村支行发生。针对这些老年客户“急、难、愁”的突出问题,该支行耐心体贴对待老年客户群体。从社??ǚ⒖贾贫ㄏ晗傅睦夏昕腿悍穹桨?,打造“敬老”品牌,把每月的15号老年客户领取社保工资的日子定为“敬老日”,专门在网点柜台开设老年人“绿色通道”,减少老年客户等候时间,同时在“劳动者港湾”为老年人提供茶水服务、各类报刊读物等,缓解老年客户因等候时间长而产生的焦虑情绪。因存折变成社??ê?,部分老人不清楚工资发放明细而产生恐慌心理,该支行主动帮老年客户开立银行卡“存款对账簿”,便于持卡人查看账户收支明细。

在日常工作中,针对老年人社??烊⌒畔⒉煌ǔ┑奈侍?,建设银行西安祭台村支行专门安排员工电话告知老年客户来网点领取激活社???,对于行动不便的老人实行预约时间上门激活服务。同时抽调“张富清金融服务队”的部分员工组成了老年客户服务小组,在风险可控的前提下特事特办,携带“龙易行”移动终端,为老年客户提供延伸性金融服务。

建设银行西安祭台村支行全体员工始终谨记:心怀爱心与耐心,多关注老年客群。正是这样的坚持和努力,换来了老年客群真挚的感谢,收到了各种锦旗和表扬信。

建设银行西安祭台村支行围绕以群众为中心的发展理念,将提升老年人金融服务融入“我为群众办实事”实践活动,做实做细老年人金融服务各项工作,“关爱老年人,传递金融温度”成为了该支行服务再优化的动力和目标。下一步,建设银行西安祭台村支行将持续把“我为群众办实事”实践活动落实、落细,切实保证老年客户金融服务“不断档”,不断提升适老化金融服务水平,积极履行社会责任,做群众认可的“贴心银行”。      

责任编辑:孟雄薇

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